Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen bigtrea B.V. en haar klanten.
1. Toepassingsgebied
Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen bij bigtrea B.V., zowel direct als via onze webshop bigtrea.com. Samen met de offerte van bigtrea B.V., orderbevestiging, factuur en eventuele specifieke inkoopafspraken vormen zij de volledige overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid geldt eerst de orderbevestiging, daarna een eventuele samenwerkingsovereenkomst en vervolgens deze voorwaarden. Inkoopvoorwaarden van de koper zijn niet van toepassing, tenzij bigtrea B.V. die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling is pas bindend nadat de koper schriftelijke of elektronische bevestiging van bigtrea B.V. heeft ontvangen. Wijkt de orderbevestiging af van de bestelling van de koper, dan moet de koper dit schriftelijk melden binnen 5 dagen na ontvangst en uiterlijk 1 dag voor de leverdatum. Annuleert de koper een bevestigde bestelling, dan vergoedt de koper alle daaruit voortvloeiende kosten voor bigtrea B.V., inclusief gederfde winst. Offertes van bigtrea B.V. zijn alleen bindend als ze binnen 8 dagen schriftelijk worden aanvaard. Informatie over prijzen, levering, kenmerken, capaciteit en technische gegevens is indicatief en vormt geen garantie.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere toepasselijke heffingen, tenzij anders vermeld. Verpakking voor transport is inbegrepen, tenzij apart gespecificeerd. Prijzen kunnen op elk moment vóór acceptatie worden aangepast. bigtrea B.V. mag prijzen wijzigen als productie-, leverings- of leverancierskosten tussen orderbevestiging en levering met meer dan 5% stijgen. In dat geval kan de koper de order binnen 8 dagen na kennisgeving schriftelijk annuleren. Prijzen gelden per eenheid en zijn gebaseerd op volledige verpakkingseenheden. Bij het openbreken van verpakkingseenheden geldt een toeslag.
4. Levering
Levering geschiedt conform ICC INCOTERMS 2010, Ex Works. Risico en kosten gaan over op de koper zodra de goederen gereed zijn voor levering. De koper moet tijdig transportgegevens aanleveren; anders mag bigtrea B.V. transport naar eigen keuze regelen voor risico en rekening van de koper. Bij vertraging informeert bigtrea B.V. de koper. Schadeclaims wegens vertraging zijn uitgesloten. De koper kan annuleren als levering meer dan 60 dagen vertraagd is, behalve bij overmacht of oorzaken door koper of vervoerder. Neemt de koper niet af, dan mag bigtrea B.V. de overeenkomst ontbinden, schadevergoeding vorderen en de goederen doorverkopen of opslaan voor risico en rekening van de koper. Retouren vereisen voorafgaande schriftelijke goedkeuring en een retourordernummer. Retouren zijn onder voorwaarden toegestaan: maximaal 4 weken na factuurdatum, 25% behandelingskosten, en goederen moeten ongeopend zijn in intacte, verkoopbare verpakking. Niet-conforme retouren worden geweigerd en op kosten van de koper opgeslagen of vernietigd.
5. Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dient betaling vooraf te gebeuren. Bij te late betaling wordt 5% rente per aangevangen maand in rekening gebracht. De koper mag vorderingen niet verrekenen of betaling opschorten. Bij schending van betalings- of andere verplichtingen kan bigtrea B.V. de overeenkomst ontbinden, goederen voor rekening van de koper doorverkopen en schadevergoeding eisen, inclusief indirecte schade.
6. Eigendomsvoorbehoud
Eigendom van goederen blijft bij bigtrea B.V. totdat volledige betaling is ontvangen. Dit geldt ook wanneer goederen zijn verwerkt of gecombineerd met andere producten. De koper moet de goederen verzekeren tegen diefstal, brand en andere risico’s zolang het eigendomsvoorbehoud geldt.
7. Melding van non-conformiteit
Gebreken moeten binnen 8 dagen na ontvangst worden gemeld. Verborgen gebreken moeten binnen 8 dagen na ontdekking worden gemeld en uiterlijk binnen 1 jaar na levering. Klachten moeten schriftelijk zijn en gebreken specificeren. bigtrea B.V. is niet aansprakelijk voor gebreken door verkeerd gebruik, onjuiste montage, ongeautoriseerde wijzigingen of normale slijtage. Retour van gebrekkige goederen vereist voorafgaande goedkeuring.
8. Beperking van aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geleverde goederen. bigtrea B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, bedrijfsstilstand of verlies van goodwill.
9. Overmacht
bigtrea B.V. is niet aansprakelijk voor niet-nakoming door gebeurtenissen buiten haar invloedssfeer, waaronder stakingen, import- en exportbeperkingen, leveranciersvertragingen, productiestops, energietekorten, cyberaanvallen of natuurrampen. In dergelijke gevallen mag bigtrea B.V. levertijden verlengen of de overeenkomst ontbinden. Duurt overmacht langer dan 3 maanden, dan mag elke partij de overeenkomst beëindigen.
10. Productaansprakelijkheid
bigtrea B.V. is alleen aansprakelijk voor letsel of zaakschade als aantoonbaar is dat dit het gevolg is van gebreken of nalatigheid in door bigtrea B.V. geleverde producten. Aansprakelijkheid geldt niet voor goederen in bezit van de koper, door de koper aangepaste goederen of goederen verwerkt in producten van de koper. De koper moet een toereikende productaansprakelijkheidsverzekering aanhouden en bigtrea B.V. vrijwaren tegen claims buiten deze grenzen.
11. Intellectuele eigendom
Alle auteursrechten, merken, modelrechten en overige intellectuele eigendomsrechten die ontstaan of worden gebruikt in verband met goederen van bigtrea B.V. blijven exclusief eigendom van bigtrea B.V.
12. Online aankopen
Door gebruik van bigtrea.com stemt de koper in met het gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het apparaat van de koper worden opgeslagen om gebruik te volgen en functionaliteit te verbeteren. Cookies zijn geen programma’s en bevatten geen virussen.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de Nederlandse rechter, waarbij de rechtbank Maastricht in eerste aanleg bevoegd is.