Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre bigtrea B.V. y sus clientes.
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones de venta y entrega se aplican a todos los pedidos y compras de bigtrea B.V., ya sea de forma directa o a través de nuestro sitio bigtrea.com. Junto con la oferta de bigtrea B.V., la confirmación de pedido, la factura y cualquier acuerdo específico de compra, constituyen el contrato completo. En caso de conflicto, prevalece la confirmación de pedido, después cualquier acuerdo de cooperación y, por último, estos Términos y Condiciones. Las condiciones de compra del comprador no serán aplicables salvo aceptación expresa y por escrito de bigtrea B.V.
2. Perfección del contrato
Un pedido solo es vinculante cuando el comprador recibe confirmación escrita o electrónica de bigtrea B.V. Si la confirmación difiere del pedido, el comprador deberá notificarlo por escrito en un plazo de 5 días desde su recepción y, como máximo, 1 día antes de la fecha de entrega. Si el comprador cancela un pedido ya confirmado, deberá compensar a bigtrea B.V. por los costes derivados, incluido el lucro cesante. Las ofertas de bigtrea B.V. solo son vinculantes si se aceptan por escrito en un plazo de 8 días. La información sobre precios, entrega, características, capacidad y datos técnicos es orientativa y no constituye garantía.
3. Precios
Todos los precios se indican sin IVA ni otros impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. El embalaje de transporte está incluido salvo que se especifique aparte. Los precios pueden modificarse en cualquier momento antes de la aceptación. bigtrea B.V. podrá ajustar precios si los costes de producción, entrega o proveedor aumentan más de un 5% entre la confirmación y la entrega. En ese caso, el comprador podrá cancelar por escrito en un plazo de 8 días desde la notificación. Los precios son por unidad y se basan en unidades completas de embalaje. Se aplicará recargo si se rompen unidades de embalaje.
4. Entrega
La entrega se realiza conforme a ICC INCOTERMS 2010, Ex Works. El riesgo y los costes se transfieren al comprador cuando la mercancía está lista para entrega. El comprador debe facilitar a tiempo los datos de transporte; de lo contrario, bigtrea B.V. podrá elegir transporte por cuenta y riesgo del comprador. En caso de retraso, bigtrea B.V. informará al comprador. Se excluyen reclamaciones por daños derivados de retrasos. El comprador podrá cancelar si la entrega se retrasa más de 60 días, salvo causa de fuerza mayor, del comprador o del transportista. Si el comprador no recepciona, bigtrea B.V. podrá resolver el contrato, reclamar daños y revender o almacenar la mercancía a riesgo y coste del comprador. Las devoluciones requieren aprobación previa por escrito y número de devolución. Condiciones de devolución: máximo 4 semanas desde factura, 25% de gastos de gestión, y producto sin abrir en embalaje íntegro y revendible. Las devoluciones no conformes serán rechazadas y almacenadas o destruidas a cargo del comprador.
5. Pago
Salvo pacto contrario, el pago se realiza por adelantado. Los pagos fuera de plazo devengan un interés del 5% por cada mes iniciado. El comprador no podrá compensar créditos ni retener pagos. Si el comprador incumple pagos u otras obligaciones, bigtrea B.V. podrá resolver el contrato, revender mercancía por cuenta del comprador y reclamar daños, incluidas pérdidas indirectas.
6. Reserva de dominio
La propiedad de la mercancía permanece en bigtrea B.V. hasta el pago total. Esto también aplica si los bienes se procesan o combinan con otros productos. El comprador debe asegurar la mercancía frente a robo, incendio y otros riesgos mientras la propiedad siga en bigtrea B.V.
7. Notificación de no conformidad
Los defectos deben notificarse en un plazo de 8 días desde la recepción. Los defectos ocultos deben notificarse en 8 días desde su descubrimiento y, en todo caso, dentro del año siguiente a la entrega. Las reclamaciones deben hacerse por escrito e indicar los defectos. bigtrea B.V. no responde por defectos causados por uso indebido, montaje incorrecto, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. La devolución de mercancía defectuosa requiere aprobación previa.
8. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad se limita al valor de la mercancía suministrada. bigtrea B.V. no responde por pérdidas indirectas como lucro cesante, interrupción de negocio o pérdida de reputación.
9. Fuerza mayor
bigtrea B.V. no será responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de su control, como huelgas, restricciones de importación/exportación, retrasos de proveedores, paradas de producción, escasez energética, ciberataques o desastres naturales. En tales casos, bigtrea B.V. podrá ampliar plazos de entrega o cancelar el contrato. Si la fuerza mayor dura más de 3 meses, cualquiera de las partes podrá cancelar el contrato.
10. Responsabilidad por producto
bigtrea B.V. responderá por daños personales o materiales solo si se demuestra que derivan de defectos o negligencia en productos suministrados por bigtrea B.V. La responsabilidad no se extiende a bienes en posesión del comprador, bienes modificados por el comprador o bienes incorporados en productos propios del comprador. El comprador debe mantener un seguro adecuado de responsabilidad por producto e indemnizar a bigtrea B.V. frente a reclamaciones que excedan estos límites.
11. Propiedad intelectual
Todos los derechos de autor, marcas, diseños y demás derechos de propiedad intelectual creados o usados en relación con los bienes de bigtrea B.V. son propiedad exclusiva de bigtrea B.V.
12. Compras online
Al usar bigtrea.com, el comprador acepta el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del comprador para rastrear uso y mejorar funcionalidad. Las cookies no son programas ni contienen virus.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por el derecho neerlandés. Cualquier disputa se resolverá ante tribunal neerlandés, siendo competente en primera instancia el Tribunal de Distrito de Maastricht.